營銷是多元化的,需要從各個感官維度為客戶的感受全方位考慮。這也增加了營銷的可操作空間及難度,在這個廣告爆炸的時代,由視覺和聽覺相結合的單一二維營銷方式已不能滿足業界的需要。嗅覺營銷通過差異化插位,以細膩的情感打動顧客,從而占據感官體驗的縫隙。特定的氣味在引起消費者關注、影響消費者決策、提升消費者忠誠度、樹立企業品牌等方面效果顯著。如今逐漸受到各行各業的熱烈追捧,如航空業、通訊設備業、汽車制造業、服裝業、零售業、飲食業、旅游業、酒店業等。
近年由視覺和聽覺相結合的二維營銷方式儼然不能滿足業界的需要,嗅覺營銷順應市場需求,悄然回到現實的舞臺,同時也引起了學界的關注。學界關于嗅覺營銷的研究,主要是對其作用的描述,集中表現在“作為營銷差異化手段、塑造品牌形象、影響顧客消費”三方面。文章主要分布于報刊雜談,很少見諸于期刊文集,這說明學界對嗅覺營銷的關注尚處于探索描述階段,以后肯定會越來越廣泛成熟。