現(xiàn)實(shí)與預(yù)定想法難免出現(xiàn)偏差，非正式又意味著有商量的余地與變動(dòng)的空間，因此若是進(jìn)行再深層次的解讀，可以發(fā)現(xiàn)“試”只是一種外在形式與手段，其目的在于通過不斷調(diào)整而越來越向好發(fā)展。
3月31日，i茅臺(tái)正式上線試運(yùn)行；據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至4月28日，i茅臺(tái)注冊(cè)總?cè)藬?shù)突破1146萬，累計(jì)預(yù)約人次破2億，日均預(yù)約人次712.4萬，支付額共11.88億元。
今天是4月30日，距離i茅臺(tái)上線試運(yùn)行正好一個(gè)月，那么i茅臺(tái)“試”出了什么？
01、基礎(chǔ)追求:提升用戶體驗(yàn)
首先需要明確的是，i茅臺(tái)是一款千萬量級(jí)電商APP——千萬級(jí)、電商是定語，APP才是主體。而APP的基礎(chǔ)追求，是用戶體驗(yàn)，這也是i茅臺(tái)“試”的第一個(gè)方面。
雖然上線不到一個(gè)月，但是i茅臺(tái)正在以極快的速度改善進(jìn)化，可以說是深刻詮釋了“試”字的深層含義，通過調(diào)整實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)。
一方面，是基礎(chǔ)操作層面的體驗(yàn)感提升。在上線半個(gè)月之時(shí)，i茅臺(tái)便進(jìn)行了首次全面升級(jí)，縮短開機(jī)畫面、豐富個(gè)人賬戶管理功能、優(yōu)化頁面效果，全力給予使用者更好的體驗(yàn)與感受。
▲一周七天每天都有不同的專屬色系
另一方面，是使用趣味性的補(bǔ)充改善。在首次升級(jí)時(shí)，i茅臺(tái)在背景區(qū)域增加了“七曜”色元素，一周七天設(shè)置不同的專屬色系；在4月25日的“小茅好運(yùn)”升級(jí)預(yù)告中，透露正在開發(fā)音效與動(dòng)效，使探索小游戲不再枯燥。
在這個(gè)過程當(dāng)中，“試”的目的變得更加明確，也就是服務(wù)于消費(fèi)者，其本質(zhì)是對(duì)人性化的追求。通過系統(tǒng)的改進(jìn)升級(jí)，讓“人”用起來更加流暢與舒適。
02、深層次追求:回應(yīng)消費(fèi)需求
比外在體驗(yàn)更重要的是內(nèi)在動(dòng)力，i茅臺(tái)之所以能夠成為千萬級(jí)電商APP，主要依托于廣大消費(fèi)者對(duì)于茅臺(tái)產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求。因此，i茅臺(tái)的“試”的第二個(gè)方面自然顯露——如何更好地回應(yīng)消費(fèi)需求。
為此，i茅臺(tái)主要做出了兩方面的嘗試，讓更多人買到茅臺(tái)產(chǎn)品:
其一，開設(shè)產(chǎn)品專場(chǎng)申購活動(dòng)。
4月19日，i茅臺(tái)開啟壬寅虎年生肖酒專場(chǎng)申購活動(dòng)，并在成都、廈門同步舉行線下文化品鑒活動(dòng)，在滿足產(chǎn)品需求的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)品牌文化與情感的輸出。
其二，增設(shè)“小茅好運(yùn)”欄目。
“小茅好運(yùn)”欄目誕生的初衷是希望回饋長(zhǎng)期參與i茅臺(tái)申購活動(dòng)的忠實(shí)用戶，讓他們能夠通過合理機(jī)制實(shí)現(xiàn)成功申購，其首場(chǎng)專場(chǎng)申購已在4月29日開啟，官方表示，其申購成功率是本月平均成功率的3.89倍。
▲小茅i茅臺(tái)官微截圖
而為了用戶能夠更容易集齊50個(gè)小茅運(yùn)，從而取得參加專場(chǎng)申購活動(dòng)的資格，“小茅好運(yùn)”欄目一方面完善了3月31日至4月27日期間的小茅運(yùn)獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面調(diào)低了通過探索小游戲獲取小茅運(yùn)的難度。
從產(chǎn)品專場(chǎng)申購到特設(shè)欄目，顯然i茅臺(tái)正在嘗試通過多種方式，更好地回應(yīng)消費(fèi)者需求。可以預(yù)見，其在這方面的嘗試，還將持續(xù)。
03、行業(yè)追求:引領(lǐng)營(yíng)銷數(shù)字化
追求系統(tǒng)優(yōu)化與需求滿足的背后，需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
4月6日，貴州茅臺(tái)官微發(fā)布的長(zhǎng)圖揭秘了i茅臺(tái)背后的生力軍，其中提到來自浪潮、網(wǎng)易、中鈔、九州通、貴州銀行、用友、聯(lián)通云、中移在線和公誠(chéng)咨詢的精英人員，在茅臺(tái)數(shù)信專業(yè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌下，才打造出了i茅臺(tái)這一全鏈路、數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)。
據(jù)了解，貴州茅臺(tái)正在依托i茅臺(tái)打通各渠道連接，把各渠道和平臺(tái)收集到的信息進(jìn)行梳理匯總并進(jìn)行分類。特別是對(duì)客戶的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)分析，將有效信息轉(zhuǎn)化為可以度量的數(shù)字和數(shù)據(jù)，形成貴州茅臺(tái)自有和可操控的數(shù)字資產(chǎn)。
例如，除了消費(fèi)者的直接意見反饋，還可以對(duì)訪問頁面次數(shù)、停留時(shí)間和關(guān)注內(nèi)容等用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析，這是i茅臺(tái)改進(jìn)方向的重要參考。
當(dāng)然數(shù)字資產(chǎn)的作用并不局限于平臺(tái)當(dāng)中，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，能夠掌握最真實(shí)的“一手資料”，從而有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略和研發(fā)產(chǎn)品，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有效指導(dǎo)與助力。
數(shù)字化，這是近年來酒企一直追求的重要方向，但是其更多呈現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、應(yīng)用在車間之中，營(yíng)銷層面則多是借助第三方成熟平臺(tái)。而i茅臺(tái)的出現(xiàn)，是以酒企為主導(dǎo)、以平臺(tái)為依托的營(yíng)銷數(shù)字化嘗試，意義重大。
從這個(gè)層面，我們能夠看到i茅臺(tái)“試”的第三個(gè)方面——站在白酒行業(yè)角度，面對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行引領(lǐng)與探索。