近幾年受疫情影響，有關教育培訓消費方面的消費者投訴明顯增多，學德通教育作為教育培訓界的一員也首當其沖。
面對教育機構被投訴的問題，作為旁觀者來說，第一反應肯定偏向消費者。但是客觀來說，作為學員，我們首先是沖著考試通過的目的報考輔導班，當培訓機構根據你的需求給你推薦了不同的班型，并告知你班型的特點，你一定會對最好的班型心動。
相信大多培訓機構都會提前告知考生，這個班級雖然可以較大可能幫助你通過考試，但還需要自己努力的學習，跟著老師去學、去練習才能增加考試通關的幾率。人都有惰性心理，總是認為我報了學習班，我自己就不用學習了，這是錯誤的想法。教和學是一個相互的環節，老師教得好，還需要學生去學，而學習是需要堅持的，給自己一點時間，認真的跟著老師的節奏去學，提高自己的成績還是很容易的。
在學習的道路上并不會是一帆風順的，千萬不要因為一點點小的挫折就選擇退費放棄。事實上，教育培訓是一套系統性的，連續性的服務，對于機構來說，這上了一半的課不可能再賣出去，加上前期推廣，教師，租金等平攤的成本，損失遠大于報名費的一半。
我們都知道在報班的時候會簽合同，合同內容也是我們會提前知道的，里面會有條款告知怎么樣才可以退費，但是大多數學員只想著能直接通過考試，關于合同內容大多是不看的，把考試交給培訓機構，自己被動學習，甚至不學習，想讓機構告訴你最后的考試答案，這是不現實的。
很多考生都會有這么一個想法，我既然交錢了，沒考過就是你的責任，必須全額退費。因為機構沒辦法告訴你考試題目，告訴你的是最優質的學習方法與考試內容，怎么去應對考試，我們的學費學的也是這個，如果你覺得你交了錢后自己就沒什么事了，這種態度是一定通過不了考試的，雙方的責任劃分出現分歧，所以就出現了退費難的問題。
對于考生，我想告訴所有考試的學員，學習一定是主動的事情，不能靠外界的力量，那只能是杯水車薪。
對于機構，我還是希望學德通教育能夠繼續為考生提供更優質、周到的服務。
學德通教育始終堅持“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念,牢固樹立“客戶至上,注重細節”的服務理念,為客戶提供優質高效的全方位服務。至今為止，學德通教育累計為2萬余學員提供了包括社工、房產經紀人、證券從業資格等多個門類試聽課，惠及互聯網上千萬人次的老中青學員。
其實“退費”并不難，學員一定要放平心態，其具體流程可以咨詢學德通教育的客服。之所以會有很多人對學德通教育退費的問題議論紛紛，其實很多人并不是真正的當事人，所以我們還是要理智分析各種消息。