┇海信電視維修|
隨著我國人民的生活水平日益提高，電視已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加電視故障
也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。電視維修點是本市一家由廠家特約的專業
電視維修服務商，中心成立于2001年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"
的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家
電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
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海信電視維修，引領電器后科技時代！電器廠家唯一指定售后維修服務商，100％原廠配件！
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維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗
，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。公司始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、
不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時間竭誠為您服務！
服務承諾:
（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修
；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您
的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經我中心(電視維修)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或
更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查
滿意率、建立用戶滿意率調查表。
（9）對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。電視維修點具有國家
建設部頒發的專業級施工資質證書，電視維修專業服務商。
企業目標:
努力打造電視維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:電視維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！電視維修點的員工不僅要能解決未
知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！
態度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務
我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
上門維修服務流程如下:
第一步 撥打熱線
我們的服務遍及全，各區都有分點，僅僅收取適當的上門費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當
您的電器出現了故障，請不要為此煩惱。
第二步 登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象
，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步 準時上門
我們會按照預約的時間，準時的到達指定地點。
第四步 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查
出電器的大體故障原因。
第五步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。同時，您
也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）
第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，
直到您認為滿意為止。
第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保
修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，如清理維
修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們
會繼續為您提供滿意的服務。
第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現原故障，請盡快至電我公司，
我們會根據您的維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱！
*********真********誠*********歡********迎********您********的*******光*******臨********
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海信電視維修———季節在變———我們的服務不變！——————
不 求 利 潤 多 少，但 求 服 務 最 好！！！春夏秋冬———竭誠為您服務！！
海信電視售后維修———選擇在變—我們的承諾不變———————