海南網(wǎng)綜合訊 美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯在《行為管理學(xué)》一書中指出，通過對員工的激勵研究發(fā)現(xiàn)，拿固定工資的員工，其能力僅發(fā)揮了20%~30%;而在受到充分激勵時，其能力則可發(fā)揮至80%~90%。也就是說，同樣一個人在受到充分激勵后發(fā)揮的作用相對于激勵前的3~4倍?？梢?，合適的激勵政策，可以提高企業(yè)的效益，可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
企業(yè)如何激勵員工呢?在銷售領(lǐng)域除了共同的價值觀和道德觀外，最能提升正激勵的影響的是銷售人員的績效考核和對銷售人員的公平評價，好的績效和評價可以形成趕學(xué)比超的銷售氛圍，通過這兩點的實施，我們管理者對銷售管理狀態(tài)起到了決定性的作用。
天馬CRM通過對多年銷售管理工作的研究，企業(yè)可以利用CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)對銷售人員的績效考核和對銷售人員的公平評價。天馬CRM系統(tǒng)滲透科學(xué)的績效考核和公平的評價，主要體現(xiàn)為三個方面:
1)CRM軟件系統(tǒng)提出的績效的考核，具有一定的行業(yè)競爭性;
2)數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)錄入是自己錄入的，公平的評價來源于自我，銷售人員如果是為了自己的目標工作，那么積極性和主觀能動性將會發(fā)揮到極致;
3)潛移默化的激勵，CRM軟件系統(tǒng)的銷售業(yè)績排名、預(yù)測、統(tǒng)計、分析、區(qū)域、部門等各種報表有利于這種方式的強化，自我管理是最佳方式，用的好就是無為而治。
在天馬CRM系統(tǒng)中，企業(yè)老板在員工績效菜單下，可以洞察企業(yè)全部的銷售數(shù)據(jù)，包括客戶、日程安排、銷售機會、跟蹤記錄、報價、訂單、應(yīng)收款等，并且還可以和銷售人員互動，針對具體的客戶、銷售機會或者跟蹤記錄進行點評。企業(yè)老板還可以通過銷售目標查看和對比銷售人員的銷售任務(wù)完成情況。
在CRM實施中，很多企業(yè)都遇到這樣的問題，銷售代表不愿意填寫客戶數(shù)據(jù)，大部分銷售潛意識里面還將客戶數(shù)據(jù)作為自己生存依賴的資源，而不想將其透明的納入公司資源管理中;還有一部分原因是因為銷售人員的確時間很忙，沒有更多的時間去學(xué)習(xí)系統(tǒng)和每天定時輸入客戶數(shù)據(jù)，所以在CRM系統(tǒng)中經(jīng)常是敷衍了事。
既然銷售人員不愿意做這個事情，那就由銷售內(nèi)勤來進行定時的輸入，一個銷售內(nèi)勤支持一個或多個銷售代表，銷售代表的精力全部放在開發(fā)客戶和開發(fā)訂單上面，CRM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)輸入全部由銷售內(nèi)勤來完成，這樣就可以有效的解決銷售人員的CRM使用疲軟問題。
企業(yè)通過天馬CRM在銷售人員之中能夠?qū)崿F(xiàn)公平的績效考核，這種方式在員工積極性的提高方面作用很大，銷售人員在積極性提高的同時，自然會在日常的工作中發(fā)揮出來，從而進一步促進企業(yè)效益的提升。
天馬CRM - 國內(nèi)首款智能型CRM客戶關(guān)系管理軟件(CRM系統(tǒng)) - 必將引領(lǐng)CRM行業(yè)發(fā)展新趨勢。
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