近日，衛(wèi)生部宣布從2012年7月1日起，《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》將在全國強(qiáng)制實(shí)施，飲用水監(jiān)測指標(biāo)將從目前的35項(xiàng)提高到106項(xiàng)。
面對著自來水廠技術(shù)落后，運(yùn)輸管道二次污染等問題，我國居民想喝上直飲水尚待時日。然而，隨著近年來不斷爆發(fā)的水污染事件，以及人們生活品質(zhì)的提高，飲水健康已經(jīng)迫在眉睫。凈水機(jī)以其使用方便、價(jià)格實(shí)惠、現(xiàn)制現(xiàn)用、水質(zhì)新鮮、無二次污染等優(yōu)點(diǎn)，成為了飲用水深度凈化中應(yīng)用最廣泛、最有發(fā)展前途的處理方式。
水的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量
據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)調(diào)查表明，全世界80%的疾病和50%的兒童死亡都與飲用水水質(zhì)不良有關(guān)。由于飲用不良水質(zhì)導(dǎo)致的消化疾病、傳染病、各種皮膚病、糖尿病、癌癥、結(jié)石病、心血管病等多達(dá)50多種;由于水質(zhì)污染，全世界每年有5000萬兒童死亡，3500萬人患心血管病，7000萬人患結(jié)石病，9000萬人患肝炎，3000萬人死于肝癌和胃癌。在我國因?yàn)樗|(zhì)污染引起新發(fā)病種的情況也越來越多，“水污染”已經(jīng)成為中國最主要的水環(huán)境問題。
數(shù)據(jù)顯示，全國有共計(jì)4000余家自來水廠，為4億多縣級以上城市居民，每天供應(yīng)6000萬噸自來水。然而，根據(jù)2009年的住建部水質(zhì)中心的普查，卻有1000家以上城市自來水廠出廠水水質(zhì)不合格。盡管相關(guān)部委已經(jīng)明確表態(tài)，根據(jù)2011年最新的抽樣檢測，我國自來水合格率為83%，但是仍有不少公眾半信半疑。另有專家表示，國內(nèi)自來水合格率僅為50%，幾無城市自來水能直接飲用。
不過，在國內(nèi)的4000多家自來水廠中，98%仍使用傳統(tǒng)水處理工藝，如果水源被重金屬離子和有機(jī)化合物所污染，傳統(tǒng)工藝就顯得力不從心。隨著檢測指標(biāo)的提高，這些自來水廠必將面臨轉(zhuǎn)型，而這并不是一個短時間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
此外，在市政供水中還存在著兩次污染的問題，如高層的水箱供水，漫長的自來水輸送管道，都會造成潛在的鐵銹，水垢及微生物等污染問題。燒成開水可殺死微生物污染，但無法去除有機(jī)污染物和重金屬離子。
由此可見，雖然新規(guī)出臺，但面對積重難返的自來水行業(yè)，居民要喝上直飲水尚待時日。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院研究員吳朝瑜表示，中國現(xiàn)階段的生活飲用水市場，實(shí)質(zhì)上是瓶(罐)裝飲用水、自來水終端制水、管道直飲水三分天下的格局。其市場份額為:桶裝水約占 75-80%，凈水器約占20-25%，管道直飲水約占0.2%。由于桶裝水和管道直飲水仍存在二次污染的問題，未來將逐漸被凈水器所替代。
預(yù)計(jì)二三十年后，凈水器將成為飲用水深度凈化中應(yīng)用最廣泛、最有發(fā)展前途的處理方式。凈水器或?qū)⒄贾袊嬘盟疃葍羲袌龇蓊~的75-80%，而桶裝水將降至20-25%，管道直飲水約占0.3%。
2025年飲用水深度凈化市場份額預(yù)測(單位:%)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國凈水器行業(yè)市場調(diào)研與投資預(yù)測分析報(bào)告》
與此同時，中國家用凈水器的產(chǎn)量也在飛速增長，2010年中國凈水器產(chǎn)量為3240萬臺，1999年以來行業(yè)產(chǎn)量復(fù)合增長率高達(dá)40%以上。但是，在快速發(fā)展的背后，中國凈水器的市場普及率仍非常低。
研究顯示，在歐美和日本、韓國等國家，凈水器的家庭普及率達(dá)到70%左右，而中國家用凈水器普及率仍不到2%，未來市場前景光明。在需求的拉動下，預(yù)計(jì)2011-2015年中國凈水器產(chǎn)量仍將保持40%左右的速度增長，2015年中國凈水器產(chǎn)量有望達(dá)到26000萬臺。
標(biāo)準(zhǔn)為先 技術(shù)和服務(wù)是關(guān)鍵
凈水器在國內(nèi)市場發(fā)展?jié)摿薮螅袌鲆?guī)范問題已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
我國凈水機(jī)生產(chǎn)廠商以中小企業(yè)為主，其中百人以下的企業(yè)為數(shù)不少，而知名品牌甚少，而集中度不高，大部分產(chǎn)品都出自中小企業(yè)，行業(yè)尚未到達(dá)成熟階段。
此前，由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上的缺失，監(jiān)管乏力，國內(nèi)部分凈水機(jī)企業(yè)為了追逐利潤，以次充好，市場魚龍混雜，產(chǎn)品良莠不齊，非法生產(chǎn)和假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止，行業(yè)惡性競爭劇烈，既為消費(fèi)者的人身安全帶去隱患，又嚴(yán)重影響了整個行業(yè)的聲譽(yù)。
同時，部分國際企業(yè)不依據(jù)我國的水質(zhì)特點(diǎn)，而是直接將國外的產(chǎn)品和技術(shù)照搬過來，使產(chǎn)品在實(shí)際使用過程中水土不服，導(dǎo)致出水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品使用壽命短，產(chǎn)品維護(hù)成本高等諸多問題，也影響了國內(nèi)消費(fèi)者購買凈水設(shè)備的積極性，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)健康發(fā)展。
2010年4月，中國公布了《家用和類似用途飲用水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途飲用水處理內(nèi)芯通用要求》，行業(yè)擺脫了標(biāo)準(zhǔn)缺失的局面，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。近年來，通過加強(qiáng)質(zhì)量控制，產(chǎn)品質(zhì)量和使用壽命大大提高，售后服務(wù)也有所加強(qiáng)，一些品牌的凈水器取得了用戶的認(rèn)可和信賴。
2012年5月6日，《家用和類似用途管道式凈水機(jī)安裝技術(shù)要求》和《家用和類似用途軟水機(jī)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)啟動大會在浙江省慈溪市舉行。中國電子商會副秘書長陸刃波認(rèn)為，此次由浙江沁園牽頭起草的兩項(xiàng)凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將會讓我國水處理行業(yè)的健康發(fā)展迎來又一個春天。
而要在這個春天里享受無限生機(jī)，創(chuàng)新的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是關(guān)鍵。
凈水器行業(yè)自進(jìn)入中國以來，技術(shù)突破始終是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
就當(dāng)前情況而言，凈水器企業(yè)應(yīng)把技術(shù)重點(diǎn)放安全、高效和便捷三方面。如在濾芯開發(fā)方面，既提高效能，又能延長使用周期，既能徹底地去除水中對人體有害的物質(zhì)，又能最大限度地保留對人體有益的物質(zhì);此外，還應(yīng)進(jìn)一步提高智能化水平，實(shí)施水質(zhì)的自動監(jiān)控，讓消費(fèi)者可以及時了解濾芯使用情況，及時更換濾芯等等。
凈水器在中國屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，眾多外資企業(yè)紛紛介入國內(nèi)市場，搶灘布局。如美聯(lián)水系統(tǒng)公司、3M公司、A.O.史密斯公司、百諾肯凈水器有限公司，日本的松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社、三菱集團(tuán);德國的世保康公司、GE;韓國的純凈水直飲機(jī)斯大公司、清湖NAIS株式會社等，它們憑借技術(shù)、品質(zhì)在中國凈水器市場上占有一隅之地。
中國企業(yè)若不加快技術(shù)的研發(fā)，隨時都有可能被擠出市場。
另一方面，售后服務(wù)跟不上，這也是目前影響凈水器市場迅速發(fā)展的主要瓶頸。
中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所水質(zhì)安全監(jiān)測室主任鄂學(xué)禮表示，一般家電產(chǎn)品，廠家往往注重售前工作，只是發(fā)生故障后才涉及售后服務(wù)。而凈水器則不同，它與消費(fèi)者的飲用水直接相關(guān)，不進(jìn)行定期清洗和更換濾芯，凈水器就會成為“臟水器”，所以對售后服務(wù)的要求較高，需要有專業(yè)的人員進(jìn)行安裝和定期維護(hù)。
然而目前多數(shù)企業(yè)售后服務(wù)做得不好，這給消費(fèi)者飲用水帶去嚴(yán)重的安全隱患。另外，由于各廠家之間的配件通用性很差，尤其是濾芯等核心部件，規(guī)格不統(tǒng)一，一旦購買了某一品牌，就必須一直使用該品牌的濾芯，而且每次更換還需支付人工費(fèi)用，以致后期使用成本過高，也讓很多消費(fèi)者望而卻步。
吳朝瑜認(rèn)為，生產(chǎn)企業(yè)要在售后服務(wù)方面加大改進(jìn)力度。首先要加強(qiáng)對經(jīng)銷商的各種技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供技術(shù)支持和后勤保障，讓經(jīng)銷商掌握凈水器的原理、性能、安裝、維修和服務(wù)，成為生產(chǎn)商與用戶之間的橋梁。其次，建立用戶電子檔案，為客戶提供產(chǎn)品終身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決消費(fèi)者后顧之憂。另外還可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)和使用條件，協(xié)助用戶正確選購合適的凈水器;制定合理的維護(hù)計(jì)劃，上門服務(wù)、定期維護(hù)、及時維修，避免凈水器超期服役等等。