無線連接，安裝簡便:網點硬件設備采用無線連接，其它設備則利用現有網絡，無需任何布線，無需工程改造，安裝簡便快捷，不影響網點的正常工作。
模塊結構，擴展便捷: 采用模塊化、開放式結構設計，加上無線連接，系統擴展、調整、搬遷、移動都極其便捷
界面友好，易學易用:操作界面采用人性化設計，直觀、友好，易學易用。
報表豐富，功能強大:系統不僅有對各個員工和網點的統計分析，還有對多個員工和網點的對比統計分析，更有對客戶不滿意情況的各種統計分析，以便改進工作，提高服務質量。
實時報警，及時處理:系統具有客戶不滿意實時報警功能，實時通知有關人員及時處理客戶的不滿，維護客戶關系，真正達到改善服務，提高客戶滿意度的目的。網絡管理，遠程維護系統網絡化設計，管理與維護可以在網絡覆蓋范圍內的任何時間與任何地點進行操作
永泰顧客評價系統即可以獨立使用，又可以與永泰排隊系統無縫結合使用。
系統由各網點（支行）分系統和總部（分行）聯網管理系統二部分組成，網點分系統既可獨立運行，也可聯網運行，即當網絡不通時，網點分系統仍可正常運行。
顧客評價器有五個按鍵，即滿意、一般、和三種不滿意(態度不好、業務不熟、環境不好)。采集到的數據通過無線收發器傳到網點服務器上，可以在局域網內共享，網點領導和管理人員可以通過局域網對現場進行實時監控，并通過各種圖表了解柜員服務和客戶評價情況。
分行聯網管理系統由分行服務器和分行管理軟件組成，各網點的數據通過銀行內部網實時匯總到分行的PC服務器上，通過分行管理軟件，分行領導及相關管理人員可以及時掌握各個網點和整個分行的服務情況，并進行統計分析，界面友好，直觀，通過各種圖形、報表從多角度為領導提供數據。