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服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，
【伊萊克斯】【廠】【家】【指】【定】【維】【修】【中】【心】
燃?xì)庠钍菑N房必備的家用電器，天天使用難免有時(shí)候會(huì)出故障，燃?xì)庠畈⒎歉呖萍籍a(chǎn)品，對(duì)于一般的小故障，有時(shí)候我們自己動(dòng)手就可以解決掉，下面是在各大燃?xì)庠钫搲瘏R集的燃?xì)庠畛Ｒ?jiàn)故障及排除方法:
一、點(diǎn)火不靈（點(diǎn)不著火）
1、脈沖點(diǎn)火器無(wú)電池或電池電壓不足→安裝電池或更換電池。
2、氣源開(kāi)關(guān)未開(kāi)或氣壓不足→打開(kāi)氣源開(kāi)關(guān)或更換新鋼瓶或詢問(wèn)燃?xì)夤臼欠裢狻?/p>
3、點(diǎn)火電極，感應(yīng)電極距離不當(dāng)或有污染→調(diào)整點(diǎn)火電極至合理距離，并清潔電極。
4、氣壓太高造成氣流速度太快，沖擊電火花→適當(dāng)調(diào)整氣源開(kāi)關(guān)開(kāi)度，以降低氣壓。
5、點(diǎn)火噴嘴太大，噴嘴太大造成氣流太多，沖擊電火花→更換噴嘴。
6、磙頭破損，造成在破損部位超近點(diǎn)火→更換磁頭。
8、點(diǎn)火輸出電纜未與瓷頭連接牢固→用力插緊并用502膠或其它膠粘牢。
9、輸出電纜破損，造成超近打火→更換電纜或?qū)⑵茡p處用絕緣膠布包好。
10、開(kāi)關(guān)總程內(nèi)部撞擊塊磨損或破裂→更換新撞擊塊，注意安裝位置正確。
11、脈沖點(diǎn)火總程微動(dòng)開(kāi)關(guān)接觸不良→修理或更換微動(dòng)開(kāi)關(guān)。
12、引火噴嘴前或點(diǎn)火支架內(nèi)存有蜘蛛網(wǎng)→清除蜘蛛網(wǎng)。
13、膠管壓篇扭折或堵塞→清除堵塞物，矯正或更換膠管。
二、點(diǎn)火不靈（不點(diǎn)火）
1、脈沖點(diǎn)火未安裝電池，或電池正負(fù)極裝反，應(yīng)正確安裝電池；2、電源線脫落或松動(dòng)；3、點(diǎn)火器內(nèi)部結(jié)構(gòu)損壞，更換點(diǎn)火器；4、沖擊錘，重新安裝擊錘。
三、火焰異常
1、脫火或離焰
a、風(fēng)門(mén)太小，調(diào)整風(fēng)門(mén)；b、噴嘴太小，擴(kuò)大噴嘴；c、燃?xì)夤苈分谢煊锌諝猓貜?fù)點(diǎn)火動(dòng)作，排盡空氣；d、灶前壓力太高，可適當(dāng)調(diào)節(jié)總閥開(kāi)度，液化氣應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員調(diào)節(jié)或修理調(diào)壓器（出口壓力太高）。
2、回火
a、強(qiáng)風(fēng)吹動(dòng)火焰，避免強(qiáng)風(fēng)直接吹到火焰；b、氣壓太低，提高閥的開(kāi)度呀詢問(wèn)供氣部門(mén)是否停氣；c、封密燃燒，提供適當(dāng)?shù)目諝饬浚籨、風(fēng)門(mén)太大，關(guān)小風(fēng)門(mén)；e、設(shè)計(jì)不合理，火孔直徑太大，空間太大等；f、噴嘴太小或堵塞，更換噴嘴或用捅針清除噴嘴內(nèi)雜物；g、火蓋未放好，調(diào)整安裝位置；h、火蓋、燃燒器老化，更換火蓋、燃燒器。
3、黑煙或黃焰
a、風(fēng)門(mén)全關(guān)，適當(dāng)開(kāi)啟風(fēng)門(mén)；b、引射器管內(nèi)結(jié)有蜘蛛網(wǎng)，去除蜘蛛網(wǎng)；c、灶具型號(hào)選錯(cuò)，人工氣錯(cuò)當(dāng)液化氣灶使用；d、發(fā)火圈火孔堵塞，清理發(fā)火圈火孔；e、灶具噴嘴孔內(nèi)有異物，清理異物。
四、漏氣或有燃?xì)猱愇?/p>
a、膠管破裂或未接好，更換新膠管并固定；b、閥門(mén)接頭處密封老化，更換密封圈；c、閥門(mén)長(zhǎng)時(shí)間失效，更換新閥門(mén)；d、爐頭未點(diǎn)燃，排除故障，重新點(diǎn)火；e、脫火或離焰，清除脫火（按前面的方法解決）；f、萬(wàn)向節(jié)漏氣，修理或更換萬(wàn)向節(jié)；g、焊接不牢，有砂眼，更換或重焊三通管；h、噴嘴未套入引射管，重新裝好噴嘴；i、鋼瓶、角閥或調(diào)壓器，更換鋼瓶或調(diào)壓器。
五、其它現(xiàn)象
1、長(zhǎng)明火a、總成卡死不復(fù)原，更換總程；b、閥芯卡簧脫落，修理或更換總程；c、裝配精度差，重新裝配。
2、火焰太小
服務(wù)范圍:佛山市各區(qū)
只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
24小時(shí)報(bào)修電話相信你的選擇沒(méi)有錯(cuò)!好生活從伊萊克斯燃?xì)庠铋_(kāi)始隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，燃?xì)庠钜殉蔀槿藗內(nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加燃?xì)庠罹S修故障也隨之大量增加，
給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!佛山市伊萊克斯售后服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
佛山市伊萊克斯燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)承諾:
（1）嚴(yán)伊萊克斯按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
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（6）經(jīng)我中心（佛山市燃?xì)庠罹S修）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
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二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)
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四、員工宗旨:做一流的員工 （ ⊙ o ⊙ ）啊！
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六、人才理念:唯才是用
七、市場(chǎng)理念:運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念:日新月異
十、工作理念:不達(dá)目的不休息
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努力打造伊萊克斯燃?xì)庠罘?wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:伊萊克斯問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!佛山市伊萊克斯燃?xì)庠钪行牡膯T工不僅要能解決未知問(wèn)題 而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和伊萊克斯燃?xì)庠罹卟浑x身員工隨身攜帶。